Jogo de Palavras

Dizer que foi o receptor da comunicação quem se equivocou é uma atitude cômoda para o emissor, porém arriscada, já que a conversa pode se encerrar por ali. Quando lançamos mão do tradicional “você é que não me entendeu”, estamos transferindo para o outro a responsabilidade pelo equívoco que nós mesmos provocamos. Na prática, a nossa atitude em si é arrogante, pois não admite a possibilidade de erro e ainda por cima se exime das conseqüências, como se fôssemos donos da verdade e só a nossa versão é que contasse. Seria muito mais humilde e receptivo trocar a mensagem por “eu não me fiz entender”. Acalma o interlocutor e de quebra nos dá fôlego para uma segunda chance.
Ocorre que na maioria das vezes nos utilizamos dessa tática com a melhor das intenções e com o honesto propósito de esclarecer a idéia que queríamos transmitir. Como a resposta vem de imediato à nossa mente, estamos convictos que esta forma de se expressar é correta e tanto cremos nisso que a reação é automática e não entendemos que possa ser de outra forma. Mas corremos o risco de ir tudo por água abaixo quando cedemos ao impulso de não perder o controle da situação, de nos permitir a continuidade do poder. Às vezes precisamos realmente que o outro entenda, que seja o nosso parceiro naquela idéia, mas inabilmente deixamos a oportunidade escapar das mãos.
Cada ser humano tem um jeito próprio de pensar, de conduzir as situações e principalmente uma maneira peculiar de se “doer”. Se a nossa forma de falar coincide com aquela que o outro também utiliza, o impacto tende a ser menor, porém não deixa de existir a ponta de ressentimento, quando alguém nos insinua transferir a culpa pela dificuldade de entendimento. “Quem és tu que enxergas o cisco no olho alheio não enxerga o tijolo no teu olho?”. Está na Bíblia. Achamos nossas desculpas mesmo que num ataque de parcialidade venhamos a constar que elas servem somente para nós, nunca para os outros.
Em qualquer relação íntima ou não, precisamos preservar a nossa intimidade e a do outro. Quando se trata de um início de conversa, exposição ou relacionamento, todo cuidado é necessário. Ao mesmo tempo em que vamos discorrendo sobre o que queremos transmitir, o outro lado está velozmente fazendo associações que nos é impossível visualizar, já que nem sempre sua expressão traduz o que lhe vai por dentro e o nosso trabalho de se fazer entender vai ser dobrado. Também não vale ficar perguntando a toda hora: “Entendeu?”. Indispõe da mesma forma o interlocutor. “Esta criatura está subestimando minha capacidade de raciocínio”, pensa o outro. O que fazer, então? Algumas pessoas são mais transparentes e ao emissor atento ficar de olho colado na face de quem nos ouve, pode nos ajudar a redirecionar a forma de comunicação para que ela atinja o objetivo que pretendíamos.
Um pouquinho de humildade não faz mal a ninguém e quando a comunicação degringola, o mínimo que se pode fazer é gentilmente transformar o “você não me entendeu”, por “não foi isso que eu queria transmitir. Por favor, deixe-me tentar de novo e clarear os fatos”. Talvez ainda dê tempo de consertar o mal entendido e dar às palavras o entendimento comum ao emissor e ao receptor.